Vi har alle hørt spøgelseshistorier om outsourcing. At det ikke virker, at det er for besværligt, eller at det ikke giver den gevinst, man forventer. Hvorfor er det nu sådan? Der bliver skudt på leverandørens manglende forretningsforståelse, kulturelle forskelle, dårlige engelskkundskaber etc. Og hvis man er lidt hård ved sig selv, bliver der også kigget indad – og om man nu har allokeret de nødvendige ressourcer og har tilpasset sine processer og omfavnet outsourcingen.

Men inden vi lægger outsourcing som et værktøj til at reducere omkostninger og opnå fleksibilitet i udviklingsafdelingen i graven, er det værd at bruge et øjeblik på den model, som vi har valgt at kalde outsourcing 2.0:

Outsourcing 2.0 er et skift væk fra tunge kravspecifikationer, kedelige opgaver og kunde/leverandør aftaler. Outsourcing 2.0 handler i stedet om partnerskaber og fælles agil udvikling, der giver værdi for kunden.

Over de senere år er der sket en stor modning i outsourcingbranchen, både på kunde- og leverandørsiden.

På kundesiden:
Vi oplever at kunderne ved, hvad de vil have, og hvad de er i stand til at håndtere. Processerne bliver ændret internt i udviklingsafdelingerne, så man får fuldt udbytte af fleksibiliteten i outsourcingen. Blandt udviklingschefer og projektledere er det blevet et nyt ”håndværk” at kunne styre et langdistanceteam med succes.

På leverandørsiden:
Vi har hørt skræk historier om offshore-firmaer som lover og lover, men skuffer i leveringen, men ”yes-mændene” er ved at uddø blandt leverandørerne og det er blevet nemmere at finde en udbyder, som vil sige tingene, som de er. At kunne sige nej til opgaver, der ligger udenfor ens kompetenceområde, er et tegn på modenhed.

Teknik/processer:
Teknisk set er der gode muligheder for løbende kommunikation via VOIP, IM eller videokonference, hvilket gør at det nu er muligt at arbejde distribueret med agil/Scrum udvikling.

Vi tror på at success i outsourcing afhænger lige så meget af tankegangen, som i de tekniske færdigheder, og har nedfældet dette i vores bud på hvordan man får høj effektivitet i oustourcingen. Buddene omfatter:

1. Udviklere
2. Viden
3. Samarbejde
4. Ledelse/vilje

Er du nysgerrig efter at høre mere om hvordan bl.a. Spar Nord Bank benytter denne model med stor succes, og vil du have inspiration til din nuværende eller fremtidige outsourcing, så kontakt os.